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Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10.05.24

1. Definizioni

Dati Personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (‘soggetto dei dati’); una persona fisica identificabile è una che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica.

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali o su insiemi di dati personali, che sia automatizzata o meno, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, recupero, consultazione, uso, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altro modo di mettere a disposizione, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione.

Profilazione significa qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le prestazioni lavorative, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, la localizzazione o i movimenti di quella persona fisica.

Titolare del trattamento significa la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o altro ente che, singolarmente o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, laddove le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dalla legislazione dell’Unione o degli Stati Membri, il titolare o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dalla legislazione dell’Unione o degli Stati Membri.

Responsabile del trattamento significa la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o altro ente che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento.

Destinatario significa la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o altro ente a cui i dati personali sono comunicati, che sia una terza parte o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere i dati personali nel contesto di un’indagine particolare in conformità alla legislazione dell’Unione o degli Stati Membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve essere conforme alle norme applicabili sulla protezione dei dati in base alle finalità del trattamento.

Terza parte significa una persona fisica o giuridica, un’autorità pubblica, un’agenzia o un ente diverso dal soggetto dei dati, dal titolare, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare i dati personali.

Consenso del soggetto dei dati significa qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile dei desideri del soggetto dei dati mediante cui esso, con una dichiarazione o con un’azione chiara e affermativa, esprime il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Violazione dei dati personali significa una violazione della sicurezza che comporta la distruzione, la perdita, la modifica accidentale o illecita, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o altrimenti trattati.

Gruppo di imprese significa un’impresa controllante e le sue imprese controllate.

Autorità di controllo significa un’autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato Membro ai sensi dell’articolo 51 GDPR.

2. Generale

Questo avviso, insieme ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce le basi su cui i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci saranno trattati da noi. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere i nostri punti di vista e le pratiche riguardanti i tuoi dati personali e come li gestiremo. Registrando un Account Giocatore sul Sito Web, confermi la tua accettazione di questa Informativa sulla Privacy. Ti informiamo che se non accetti i termini delineati in questa Informativa sulla Privacy e scegli di non fornire le informazioni personali necessarie, l'accesso ad alcune funzionalità e servizi offerti su questo sito web potrebbe essere limitato.

Ti preghiamo di notare che questa Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante notare che questa Informativa sulla Privacy potrebbe essere aggiornata e rivista periodicamente. Sebbene faremo sforzi ragionevoli per informarti di eventuali cambiamenti significativi, ti raccomandiamo di rivedere regolarmente questa Informativa sulla Privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche attuali riguardanti la raccolta, l'uso e la protezione delle tue informazioni personali. Il tuo continuo utilizzo del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà la tua accettazione dell'Informativa sulla Privacy.

Playmojo.com valuta immensamente la tua integrità e privacy ed è impegnata a gestire tutti i tuoi dati personali in modo trasparente, equo e legale. Questa informativa sulla privacy (insieme ai Termini e Condizioni e alla Politica sui Cookie) stabilisce le basi su cui playmojo.com raccoglie, conserva e utilizza i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, nonché quali sono i tuoi diritti e come la legge protegge tali diritti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni, e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se diventa evidente che abbiamo raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, a causa di motivi relativi all'abuso del nostro sito web, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità con la legge applicabile.

3. Chi siamo

Il sito web playmojo.com ("Casino", "Sito Web", "Società", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Aveazure SRL, una società costituita secondo le leggi della Costa Rica con numero di registrazione 3-102-848946 e indirizzo registrato presso Ofident, Oficina 3, 200 mts norte y 50 mts este del Centro Cultural Norteamericano, Barrio Dent, San José, Costa Rica. Aveazure SRL è autorizzata e regolamentata dalla Kahnawake Gaming Commission con il Numero di Licenza 940 rilasciato il 3 maggio 2023. Aveazure SRL è regolamentata dalla Kahnawake Gaming Commission con il Numero di Licenza 940 rilasciato il 3 maggio 2023.

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo un obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo “Società”, “Gruppo”, “noi”, “ci” o “nostro” in questo avviso sulla privacy, ci riferiamo a Aveazure SRL.

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) la cui responsabilità è quella di garantire che la società sia conforme ai suoi obblighi legali riguardo al trattamento dei tuoi dati personali e che sia il tuo punto di contatto per eventuali domande riguardanti questa Informativa sulla Privacy. Se hai domande su questa politica, comprese eventuali richieste di esercitare i tuoi diritti legali e reclami riguardanti la violazione dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro DPO utilizzando l'email [email protected].

4. Contattaci

Puoi sempre contattarci riguardo a questa Politica se desideri:

Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
Chiedere informazioni sul nostro uso delle tue informazioni personali;
Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

Se hai accettato di ricevere materiali promozionali durante la registrazione, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, inclusi il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni, in base al tuo consenso. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come fornitori di giochi da casinò. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale.

Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te e sei responsabile di garantire che i tuoi dati siano sempre aggiornati con le informazioni corrette.

Per soddisfare le tue richieste conformemente a questa informativa sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

tramite email a [email protected]
utilizzando la chat dal vivo Playmojo
utilizzando l'email del responsabile della protezione dei dati [email protected].

Ti preghiamo di notare che in alcuni casi le email potrebbero finire nello spam o non raggiungere affatto il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non viene risposta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi alternativi di comunicazione.

Rispettando e valorizzando la tua privacy, puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite [email protected] nei casi in cui:

ritieni che la tua privacy sia stata violata
i termini per l'esecuzione della richiesta di copia dei dati siano violati
hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni di questa informativa sulla privacy
desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati presso tutte le filiali di Aveazure SRL.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe richiederci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai fatto numerose richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

5. Informazioni che raccogliamo

Informazioni che ci fornisci. Questo include qualsiasi informazione che ci fornisci quando compili i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii successivamente tramite il Sito Web o via email. Include le informazioni che fornisci quando ti registri per utilizzare il nostro sito, ti iscrivi al nostro servizio, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a chat, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, inclusi il questionario sulla fonte di ricchezza e la documentazione di supporto, e quando segnali un problema o fai un reclamo con noi. Le informazioni che ci fornisci possono includere il tuo nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di identificazione, indirizzo email e numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, prova di identificazione, prova di indirizzo, prova di fondi e fotografia.

Informazioni tecniche che includono l'indirizzo Internet Protocol (IP) utilizzato per collegare il tuo computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, informazioni sulla tua visita, inclusi gli URL completi, informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento al nostro Avviso sui Cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.

Informazioni sul gioco. Giochi che hai giocato e durata su ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con le pagine.

Informazioni analitiche. In alcuni casi, potremmo raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi, come l'uso delle applicazioni, i file di log, l'attività dell'utente (ad es. pagine visualizzate, quantità di tempo trascorso su pagine particolari, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte per, tra le altre cose, risolvere errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi riguardanti l'uso dei Servizi.

Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono le informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno qualsiasi dei nostri siti web o servizi operati dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti operati dal Gruppo, potremmo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico repository di dati. Tali dati sono importanti per noi per scopi statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità di Anti-Money Laundering e Gioco Responsabile in quanto derivano dalla legge.

Durante il corso della fornitura dei servizi a te, lavoriamo anche a stretto contatto con i fornitori di servizi dati di terze parti, titolari o/ e responsabili del trattamento indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali e subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la consegna di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di marketing via email, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti affiliate, fornitori di analisi, aziende di intelligence per la due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento creditizio). Questa categoria include informazioni che riceviamo dai nostri Editori, Inserzionisti e altri Partner con cui lavoriamo per aiutarci a fornirti annunci e contenuti personalizzati e riconoscerti attraverso browser e dispositivi. Questo può includere identificatori pubblicitari pseudonimi che alcuni Inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento dei dati trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte, e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornirti il servizio.

6. Categorie di Dati che Conserviamo su di Te

I dati personali sono qualsiasi informazione su un individuo da cui quella persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non includono i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di Identità includono nome, secondo nome, cognome, email, nome utente o identificatore simile, data di nascita e sesso.

Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e ricchezza, dettagli delle fonti di fondi utilizzati per effettuare depositi con noi, nonché dettagli del conto bancario, carta di pagamento o conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in eventuali estratti conto bancari, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC (Know Your Customer).

Dati di Transazione includono dettagli sui depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli dei giochi che hai giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono indirizzo Internet Protocol (IP), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.

Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, l'identificatore online per accedere (email), password (crittografata), giochi giocati, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richiesti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML (Anti-Money Laundering).

Dati di Marketing e Comunicazione includono le tue preferenze nella ricezione di marketing da noi e dai nostri terzi e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui tu ci fornisca tali informazioni personalmente e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo raccogliere anche alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di te, come:

Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

7. Come Possiamo Utilizzare le Tue Informazioni

Informazioni che ci fornisci:

per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che richiedi, accettare i tuoi depositi e processare i tuoi prelievi, eseguire processi di gestione delle frodi, rispondere a eventuali domande o reclami che potresti avere, nonché altre questioni accessorie relative ai servizi principali che ti stiamo fornendo;
previo consenso per contattarti con informazioni di marketing dal Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni dei siti correlati operati dal Gruppo o dai suoi marchi;
per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi Dati di Utilizzo;
per informarti su modifiche ai nostri servizi;
per soddisfare gli obblighi derivanti dalla legislazione e dalle normative Anti-Money Laundering e da tutte le altre leggi a cui possiamo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di te:

per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di indagine. Tali informazioni saranno generalmente raccolte tramite l'uso dei Cookie. Per ulteriori informazioni sui Cookie, ti preghiamo di fare riferimento al nostro Avviso sui Cookie, che fornisce anche indicazioni su come disabilitare i Cookie;
per contattarti con informazioni di marketing, per fornirti informazioni sui servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni, presenti o futuri, offerti dal marchio con cui ti sei registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;
per effettuare attività di gestione delle frodi e di gestione del rischio, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al tuo account;
per valutare il tuo comportamento e modelli attraverso il sito, che saranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo dettagliato del cliente su di te su vari argomenti, inclusi ma non limitati a:
Un registro degli abusatori di bonus può essere creato dalla società, e le persone in questa lista possono essere escluse da eventuali future promozioni o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi della società. Questo include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.
Screeniamo e monitoriamo anche le tue transazioni e comportamenti per motivi di gioco responsabile, assicurandoci che la tua interazione con noi rimanga divertente e sicura e non pericolosa per te. Possiamo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account basato sulle informazioni che raccogliamo e sul questionario di gioco responsabile, che a volte può essere fornito per la compilazione. A seguito della nostra valutazione, potresti essere contrassegnato come ‘Giocatore Problematico’ o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco.
Come parte del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo AML su di te e attribuire un punteggio di rischio al tuo account basato sulle informazioni che hai fornito e sui dati che abbiamo raccolto su di te. Teniamo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista Anti-Money Laundering.

Ti preghiamo di notare che, per questi scopi, utilizziamo parzialmente il profiling con decisioni finali effettuate da esseri umani. Tuttavia, la logica alla base del profiling e le informazioni al riguardo non possono essere rivelate poiché ciò permetterebbe ai clienti di eludere questi meccanismi di controllo destinati alla protezione del nostro business e al rispetto degli obblighi legali.

per migliorare il nostro sito per garantire che il contenuto venga presentato nel modo più efficace per te e per il tuo computer;
per permetterti di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio quando scegli di farlo;
come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro;
per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti forniamo e agli altri, e per offrirti promozioni rilevanti;
per fare suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.
Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali secondo la legge poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questo avviso sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con quelle che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi indicati sopra (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti per strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni, e altri fornitori simili con cui possiamo stipulare contratti di tanto in tanto. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte dagli altri siti operati dal Gruppo, il che ci aiuta a offrirti un servizio migliore o a tenere lontani gli abusatori di bonus e i giocatori problematici dai nostri servizi.

Base Legale per il Trattamento dei Dati Personali

Sotto, in formato tabellare, abbiamo una descrizione di tutti i modi in cui pianifichiamo di utilizzare i tuoi dati personali e quale base legale utilizziamo per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri legittimi interessi dove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva Anti-Money Laundering (EU) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Dati Raccolti:

Dati identificativi – questo include nome completo, username scelto, data di nascita, genere
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Richiesti al momento della registrazione
- Scopo della raccolta
  1. Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico
  2. Verifica del cliente per finalità di Antiriciclaggio ("AML")
  3. Identificazione del cliente al momento del contatto
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Esecuzione di un contratto
  2. Obbligo legale
  3. Esecuzione di un contratto
Dati di contatto – questo include indirizzo email, indirizzo di residenza, numero di cellulare, Skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Richiesti al momento della registrazione e/o procedura KYC
- Scopo della raccolta
  1. Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico
  2. Contattare i clienti per scopi di assistenza
  3. Diffusione di materiale di marketing del marchio
  4. Diffusione di materiale di marketing di altri marchi del Gruppo
  5. Verifica dell'identità del giocatore
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Esecuzione di un contratto
  2. Esecuzione di un contratto
  3. Interesse legittimo
  4. Consenso
  5. Obbligo legale
Dati richiesti per scopi di verifica – questo include i tuoi documenti di identificazione, la prova di residenza e possibilmente la fonte dei fondi e la fonte di ricchezza.
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Devono essere caricati sul profilo giocatore su richiesta; possono essere richiesti tramite popup sul sito web o via email.
- Scopo della raccolta
  1. Verifica dell'identità del giocatore
  2. Richiesto per il rispetto della normativa AML
- 1. Obbligo legale
  2. Obbligo legale
Dati finanziari – questo include i dettagli finanziari relativi ai metodi di deposito e prelievo a tua scelta, quindi i tuoi dettagli bancari, i dettagli della carta di pagamento o tutti i dettagli rilevanti relativi ai metodi di pagamento scelti.
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Raccolti al momento del deposito o del prelievo di fondi sul conto del giocatore. Potrebbero anche essere raccolti quando abbiamo domande via email/chat/chiamate
- Scopo della raccolta
  1. Necessario per fornire il servizio (ad esempio per depositare fondi sul conto del giocatore)
  2. Necessario per i controlli KYC (fonte dei fondi)
  3. Necessario per i controlli sul crimine informatico
  4. Per garantire una politica di circuito chiuso
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Esecuzione di un contratto
  2. Obbligo legale
  3. Interesse legittimo
  4. Obbligo legale
Dati relativi alle transazioni – questo include dettagli relativi ai pagamenti effettuati da e verso di te;
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Generati automaticamente quando vengono effettuati depositi e prelievi
- Scopo della raccolta
  1. Necessario per fornirti il servizio
  2. Necessario per rispettare la normativa AML e i requisiti della licenza di gioco
  3. Necessario per tracciare la tua attività per misure di responsabilità sociale
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Esecuzione di un contratto
  2. Obbligo legale
  3. Obbligo legale
Dati di gioco – questo include dettagli relativi ai giochi che giochi sul nostro sito web (cioè la tua attività di gioco)
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Generati automaticamente con l'attività di gioco
- Scopo della raccolta
  1. Necessario per fornirti il servizio
  2. Necessario per rispettare la normativa sul gioco a distanza
- Basi legali per il trattamento dei dati
  - Esecuzione di un contratto
  - Obbligo legale
Dati relativi alle tue comunicazioni con noi (via email, chat dal vivo, telefonate)
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Corrispondenza via email e chat dal vivo quando viene stabilito un contatto, le chiamate telefoniche possono essere registrate per requisiti di tenuta dei registri
- Scopo della raccolta
  1. Necessario per fornirti il servizio (per domande dei clienti, comunicazione di questioni necessarie)
  2. Potrebbe essere utilizzato per gestire rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere i nostri reclami legali, sia in tribunale che fuori
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Esecuzione di un contratto
  2. Interesse legittimo
Dati del profilo – Dati relativi alle tue abitudini di gioco e alle tue preferenze
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Generati automaticamente con il gioco, o tramite cookie per registrare le preferenze
- Scopo della raccolta
  1. Può essere utilizzato in forma aggregata e anonima per migliorare il servizio
  2. Può essere utilizzato per un'esperienza utente più personalizzata
  3. Segmentazione per misure di AML e responsabilità sociale
  4. Marketing mirato
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Interesse legittimo. I dati in forma anonima non sono dati personali.
  2. Consenso
  3. Obbligo legale
  4. Consenso
Dati di Gioco Responsabile
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Test di auto-valutazione
- Scopo della raccolta
  1. Profilazione del gioco responsabile
  2. Identificazione e indagine dell'attività di gioco per scopi di gioco responsabile
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Obbligo legale
  2. Interesse legittimo
Dati tecnici – questi possono includere il tuo indirizzo di protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni di fuso orario e posizione, il sistema operativo e la piattaforma. Dati di utilizzo – includono i dati relativi a come utilizzi il nostro sito web
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Dati dei cookie
- Scopo della raccolta
  1. I dati sulla posizione/IP vengono utilizzati per garantire che il cliente non provenga da un paese a rischio o ristretto
  2. I dati sulla posizione/IP vengono utilizzati anche per garantire che non utilizzino proxy o VPN, per garantire che non abusino di bonus o frodino attraverso frodi applicative
  3. Tutti gli altri dati (inclusi posizione e IP) vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito web, risolvere problemi tecnici, creare più prodotti per diverse piattaforme
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Obbligo legale
  2. Interesse legittimo
  3. Interesse legittimo
Dati RTP – Possono includere il tuo tasso di successo, il numero totale di giri, l'RTP complessivo sul tuo account, il tuo RTP rispetto a quello dei giochi, la tua vincita più grande su giochi specifici e la puntata effettuata per raggiungere quella vincita
- Come raccogliamo i tuoi dati?
  - Generati automaticamente con il gameplay
- Scopo della raccolta
  1. Per garantire che siamo conformi a tutti i requisiti pertinenti riguardanti l'RTP dei nostri servizi.
- Basi legali per il trattamento dei dati
  1. Obbligo legale
Dati dei cookie – consulta la nostra Politica sui Cookie per ulteriori informazioni su come e per quali scopi raccogliamo i tuoi cookie.

Condivisione dei dati

Data la natura del nostro servizio, per elaborare i tuoi dati come spiegato nella presente Informativa sulla Privacy, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che necessiti di accesso alle tue informazioni personali per fornire i servizi da te richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per prevenire frodi e abusi di bonus, per scopi AML e di Gioco Responsabile nel rispetto degli obblighi legali e degli interessi commerciali legittimi del Gruppo;

- Tutti i membri del Gruppo per scopi relativi a tali entità del gruppo per contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- Dipendenti della Società, più specificamente Responsabile della Protezione dei Dati, Responsabile Anti-Money Laundering, analisti dei pagamenti e antifrode, agenti di supporto clienti, membri del team di fidelizzazione dei clienti, gestori di giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno anche accesso alle tue Informazioni Personali per eseguire i loro compiti e fornirti assistenza, nonché per fornire i servizi richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore.

- Fornitori di giochi – a volte i nostri fornitori di giochi richiedono accesso a determinati attributi dei dati (come nome utente e indirizzo IP, ad esempio) per fornirci i giochi che giochi sul nostro sito web. Per controllare l'informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di giochi pertinente;

Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla Privacy di NetEnt. Questa policy può essere trovata Informativa sulla Privacy di NetEnt.

- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati – similmente, possiamo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per controllare l'informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di pagamenti che hai utilizzato;

- Partner di marketing – quando ci fornisci il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, possiamo condividere i tuoi dettagli di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano dell'invio di tutto il nostro materiale di marketing, inclusi email promozionali e SMS, posta diretta e, a volte, chiamate telefoniche.

- Autorità governative o regolatorie - Potremmo, se necessario o autorizzati dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, organizzazioni governative o regolatorie, tribunali o altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste quando riteniamo che le richieste siano sproporzionate, vaghe o prive di autorità adeguata, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione con i clienti – utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chattare con te in live chat ogni volta che hai domande;

- Strumenti di verifica AML e antifrode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Know Your Client (KYC) in generale – possiamo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli di verifica AML e antifrode richiesti per soddisfare i nostri obblighi legali in questo senso.

- Inoltre a quanto sopra, possiamo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Se la Società subisce cambiamenti nella propria struttura come una fusione, acquisizione da parte di un'altra società o acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, sotto un accordo di elaborazione dei dati con noi che garantisce la protezione delle tue informazioni personali, inclusi:

– con i nostri avvocati, consulenti, consulenti che possiamo coinvolgere di tanto in tanto per gestire i rischi, ottenere consigli professionali o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Questo potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;

– con enti governativi, autorità regolatorie che registrano giocatori problematici o per altri scopi di gioco responsabile.

– con qualsiasi azienda, ente governativo, autorità regolatoria che mantiene un registro o database con l'obiettivo di prevenire crimine, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia tenuta a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo lecito in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e rigorosi codici di condotta. Non consentiamo ai fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri. Il trattamento da parte di tali terze parti (noto anche come “Data Processor”) viene effettuato esclusivamente per scopi specifici e secondo le nostre istruzioni come Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui siamo autorizzati a farlo noi stessi. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a garantire che non condividiamo più dati di quanto sia necessario per consentire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori dell'EEA

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), dei paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (EEA) per fornirti i nostri servizi o interagire con fornitori di servizi e processori di dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante tali trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi come:

a) Elaborare le tue scommesse e transazioni di pagamento;
b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedi dal nostro sito web;
c) Identificare e effettuare i controlli di verifica necessari;

Per garantire un livello adeguato di protezione per i tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, adottiamo salvaguardie appropriate come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Inoltre, prendiamo tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di queste salvaguardie. Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in relazione agli scopi per cui sono stati raccolti. Questi scopi possono includere la soddisfazione di requisiti legali, contabili o di reporting.

Nell’individuare il periodo di conservazione appropriato per i tuoi dati, consideriamo diversi fattori, come gli scopi per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi e/o i requisiti normativi applicabili, la natura e la sensibilità dei dati personali, e i rischi potenziali legati all'uso o alla divulgazione non autorizzata di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini riguardanti registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, dove non è coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Devi notare che, a causa delle normative sul riciclaggio di denaro nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere soddisfatte.

I tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, come soggetto dei dati, determinati diritti in alcune circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Questo significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che deteniamo su di te;
- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Questo significa che se i dati personali che deteniamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo richiederti di fornire prove e documentazione (come un documento di identità o una prova di indirizzo) a supporto della tua richiesta. Questa può essere respinta a causa dei nostri obblighi legali;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto: non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati, o se riteniamo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una disputa legale;
- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi (o quelli di una terza parte) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal senso impatti sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo dimostrare di avere una base legittima prevalente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare le tue opposizioni al trattamento dei tuoi dati personali basate sugli interessi legittimi dell'azienda contattando il nostro DPO;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche se non ne abbiamo più bisogno per consentirti di stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) quando hai opposto l'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ossia portabilità dei dati) - Questo significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti attraverso mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso al nostro utilizzo, o dove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia effettivamente tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai fatto più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe richiederci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

Decisioni Automatizzate

Nella definizione e gestione del nostro rapporto commerciale, generalmente non utilizziamo decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi individuali, ti informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei tuoi Dati

Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni Personali per la gestione del tuo Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali, le normative applicabili e le tecnologie più avanzate. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che hai fornito rimangano al sicuro.

Abbiamo implementato misure di sicurezza appropriate per prevenire che i tuoi dati personali siano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di conoscerli per motivi aziendali.

Gli Account Giocatore possono essere accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile per mantenere riservate le tue informazioni di accesso e assicurarti che non possano essere accessibili da altre persone.